Часто задаваемые вопросы по онлайн-заказу
Могу ли я получить бесплатную пробную версию для тестирования?
-Да. Мы предлагаем бесплатную пробную версию для всех пользователей MuConvert, чтобы они могли полностью оценить программное обеспечение. Вы можете напрямую перейти на наш официальный сайт, чтобы загрузить и установить бесплатную пробную программу.
В чем разница между пробной и зарегистрированной версией программы?
+Бесплатная пробная версия будет иметь ограничения на использование программного обеспечения, а это означает, что вы не сможете пользоваться всеми функциями продукта. Например, бесплатная пробная версия MuConvert Apple Music Converter позволяет конвертировать только 3 минуты каждого файла, тогда как зарегистрированная версия позволит вам конвертировать всю песню полностью. Если вы хотите насладиться всеми возможностями нашего продукта, приобретите полную версию.
Как я могу оплатить свой заказ?
+Оплатить заказ можно через компьютер или мобильный телефон. И мы принимаем различные виды оплаты: PayPal, Visa, Mater Card и т. д.
Безопасен ли мой заказ?
+Этот онлайн-заказ на 100% безопасен! Все данные, которыми обмениваются в процессе оплаты, защищены SSL. Вся информация о вашем заказе на 100% безопасна.
Есть ли дополнительная плата?
+Нет, в вашем счете MuConvert нет скрытых комиссий. Но если вы приобретаете программу за пределами Великобритании или других стран-членов ЕС, Paddle взимает соответствующий налог с продаж.
Когда и как я могу получить купленную программу?
+Поставка программного обеспечения осуществляется только в электронном виде. Вы можете загрузить программное обеспечение в любое время с домашней страницы сайта MuConvert или страницы продукта, а лицензионный ключ будет отправлен вам по электронной почте.
Когда покупка будет завершена, вы получите от нас электронное письмо в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте. Что касается загрузки программного обеспечения, вы можете напрямую перейти на официальный сайт MuConvert, чтобы загрузить программу.
Если я уже являюсь клиентом, могу ли я получить скидку на покупку других продуктов MuConvert?
+Да, конечно. Если вы уже являетесь клиентом, мы можем предложить вам скидку 30 % на покупку других продуктов MuConvert (только с одной лицензией).
Как я могу проверить информацию о своем заказе онлайн?
+Если вам нужна помощь с размещенным заказом и вы хотите получить подробную информацию, перейдите на этот веб-сайт: https://www.mycommerce.com/shopper-support/, чтобы проверить более подробную информацию. Просто введя свой адрес электронной почты и номер заказа, вы сможете узнать любую интересующую вас информацию.
Какова ваша политика возврата?
+Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику возврата средств перед покупкой нашей продукции. Вы можете перейти на эту страницу, чтобы узнать больше о нашем Политика возврата.
Часто задаваемые вопросы о лицензионном коде
Сколько времени потребуется, чтобы получить мой регистрационный код?
-Когда покупка будет завершена, вы получите от нас электронное письмо в течение 30 минут. В этом письме вы найдете подробную информацию о заказе и код активации. Если вы не получили от нас письмо в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте.
Что делать, если я не получил регистрационный код после покупки?
+Во-первых, когда оплата будет произведена, вы получите от нас электронное письмо с заказом и код активации. Код активации будет включен в файл вложения электронной почты с именем key.htm. Поэтому загрузите файл key.htm и откройте его. Там вы найдете код активации. Если вы не получили от нас электронное письмо, проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты для покупки программного обеспечения. Обычно электронное письмо с заказом и код активации будут отправлены непосредственно на ваш лицензионный адрес электронной почты.
Во-вторых, проверьте папку со спамом в своем письме.
В-третьих, связаться со службой поддержки помогать.
Что означает сообщение об ошибке «FAILED [903] Invalid Parameter»?
+Если вы получили код ошибки [903] Неверный параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.
У меня при активации возникла "Неизвестная ошибка", как ее решить?
+Неизвестная ошибка появляется, потому что код активации и программа, которую вы пытаетесь зарегистрировать, не совпадают. Пожалуйста, проверьте, купили ли вы правильный продукт и установили правильный продукт от MuConvert.
Я не могу активировать. После того, как я нажимаю «Активировать», пишет: «[901] Неверный параметр — нет проверки». Что я могу сделать?
+Если вы получили код ошибки [901] Неверный параметр, свяжитесь с нами по электронной почте. Мы покажем вам, как активировать программное обеспечение в автономном режиме.
При активации программы пишет: «Ошибка [905] Превышено количество активаций с использованием этого кода активации». Почему?
+Если вы получили код ошибки [905] Неверный параметр, это означает, что вы активировали программное обеспечение более чем на одном компьютере. Обычно один лицензионный код можно активировать только один раз. Итак, если вы переформатировали свой компьютер или перешли на новый компьютер, вы не сможете использовать тот же код активации для перерегистрации программного обеспечения. Но мы можем предложить вам новый код активации бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте и отправьте нам квитанцию.
Могу ли я использовать код активации на нескольких компьютерах?
+Если вы приобрели семейный лицензионный код, вы сможете использовать код активации на 2–5 компьютерах. Однако если вы используете единый код лицензии, вы можете использовать код активации только на одном компьютере.
Могу ли я перенести код активации со старого ПК на новый?
+Нет. Вы не можете перенести код активации с одного компьютера на другой, если он уже был зарегистрирован ранее.
Могу ли я деактивировать свой код активации и повторно активировать его на другом компьютере?
+Нет. Код активации нельзя деактивировать или повторно активировать. Если вам необходимо повторно активировать программное обеспечение, обратитесь в службу поддержки MuConvert.
Могу ли я использовать свой код активации Windows на моем Mac?
+Нет, если вы приобрели код активации Windows, его можно использовать только на ПК с Windows и наоборот.
Что делать, если я потерял код активации?
+Вы можете перейти на этот веб-сайт, чтобы повторно загрузить код активации: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Или вы можете связаться со службой поддержки MuConvert по электронной почте. Мы поможем вернуть код активации напрямую.
Если я переустанавливаю программное обеспечение, нужно ли мне его заново регистрировать?
+После переустановки программы перерегистрировать программу не требуется. Переустановка программного обеспечения не повлияет на предыдущую регистрацию программного обеспечения.
Как я могу зарегистрировать программное обеспечение?
+Запустите программу и найдите раздел «Регистрация». Затем введите код активации в программное обеспечение, чтобы завершить активацию.
Скачать/обновить
Можно ли бесплатно обновить программное обеспечение до последней версии?
-Да. Мы предлагаем бесплатные пожизненные обновления и услуги для всех клиентов MuConvert. Вы можете загрузить все программное обеспечение MuConvert прямо с нашего официального сайта в любое время.
Как мне обновить мою программу?
+Чтобы обновить программу до последней версии, запустите программное обеспечение и найдите раздел «Проверить наличие обновлений», чтобы обновить программное обеспечение.
Во-вторых, проверьте папку со спамом в своем письме.
В-третьих, связаться со службой поддержки помогать.
