Perguntas frequentes sobre o MuConvert Apple Music Converter

Inicie o software e uma janela de avaliação gratuita aparecerá, insira seu endereço de e-mail e chave de licença nas caixas apropriadas e clique em “Ativar” para concluir a ativação.

Depois de fazer um pedido, a chave de licença será enviada a você por e-mail em 30 minutos. Se você não recebeu a chave de licença em 24 horas, entre em contato com a equipe de suporte do MuConvert para obter ajuda.

Para recuperar sua chave de licença, você pode entre em contato com nosso suporte equipe. Assim que nossa equipe de suporte receber seu e-mail, reenviaremos a chave de licença para o endereço de e-mail solicitado.

Certifique-se de ter adquirido a versão correta do MuConvert Apple Music Converter. Por exemplo, o usuário de Mac deve comprar a versão para Mac em vez da versão para Windows. Se você comprar a versão errada por engano, entre em contato com a equipe de suporte do MuConvert o mais rápido possível para obter a chave de licença correta.

Sim, você pode transferir sua licença para um novo computador e é 100% gratuito. Mas para isso, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte do MuConvert e fornecer as informações válidas do seu pedido, iremos desativar a licença no computador antigo e redefini-la para ativação em um novo computador.

Se você adquirir a licença de usuário único, só poderá ativar e usar o software em um computador. Se você comprar uma licença familiar, poderá ativar e usar o software em 2 a 5 computadores com a mesma chave de licença.

Windows: Ele suporta velocidade de conversão de 10X no Windows.

MacOS: Ele suporta velocidade de conversão de 1X e 5X no macOS. (Mac OS X 10.14 ou superior)

Você pode ir para Velocidade na barra de menu superior e escolher a velocidade desejada.

De 1X a 5X: ele exige que você reinicie manualmente o computador para que as alterações entrem em vigor.

De 5X a 1X: requer que você reinicie o programa para que as alterações tenham efeito.

Observação: A velocidade que você escolher não afetará a qualidade do áudio.

MuConvert Apple Music Converter precisa funcionar com o iTunes. É necessário que o iTunes reproduza os arquivos em segundo plano durante todo o processo de conversão. Portanto, por favor, não saia do iTunes, caso contrário, a conversão falhará devido à interrupção da reprodução.

#1 Verifique se você baixou suas músicas do Apple Music do iCloud. Isso significa que todas as músicas devem ser baixadas e armazenadas no disco rígido local do seu computador.

# 2 Certifique-se de que seus arquivos de música estão disponíveis na biblioteca de música do iTunes.

#3 Por favor, clique no botão “Atualizar” para atualizar as músicas no MuConvert. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do MuConvert.

Primeiro, certifique-se de ter baixado músicas do Apple Music do iTunes para o seu computador. Os arquivos de música devem ser armazenados na biblioteca do iTunes e no disco rígido local do seu computador.

Em segundo lugar, verifique se as músicas podem ser reproduzidas no iTunes. Se essas músicas não puderem ser reproduzidas normalmente no iTunes, certifique-se de que seu computador esteja autorizado com o mesmo ID Apple usado para a assinatura do Apple Music.

Se o problema persistir, vá para esta página para obter ajuda com este erro.

Para nos ajudar a resolver o problema com mais eficiência, forneça as informações básicas em seu e-mail:

1. Diga-nos qual a versão do MuConvert Apple Music Converter que está a utilizar. É para Windows ou para Mac?

2. Conte-nos o número da versão do seu iTunes. Queremos ter certeza se você está usando a versão mais recente do iTunes.

3.Informe-nos o número da versão do seu Apple Music Converter. Você pode verificar isso na seção “Sobre o software”.

4. Informe-nos o sistema operacional do seu computador.

5.Se houver alguma mensagem de erro durante a conversão, envie-nos a captura de tela da interface de erro.

6.Descreva o problema com o máximo de detalhes possível. Por fim, envie todas as informações para este email: support@muconvert.com.