Polityka zwrotów dla oprogramowania MuConvert

W następujących przypadkach nie jesteśmy w stanie udzielić pomocy przy żądaniu zwrotu pieniędzy.

Okoliczności nietechniczne

• Żądanie zwrotu pieniędzy za zamówienie przekracza 30 dni.
• Produkt nie spełnia potrzeb klienta z powodu niezrozumienia przez klienta opisu produktu, funkcji produktu oraz wymagań dotyczących kompatybilności.
  Zdecydowanie zaleca się, aby każdy klient uważnie przeczytał opis produktu i pobrał bezpłatną wersję próbną przed zakupem oprogramowania, aby uniknąć niezadowolenia lub zakupu niewłaściwego produktu.
• Jeśli przez pomyłkę kupisz oprogramowanie do użycia w niezgodnym systemie, MuConvert nie zwróci kosztów tego zamówienia. Uprzejmie prosimy o sprawdzenie, czy Twój system jest kompatybilny z naszym oprogramowaniem, czy nie.
  Nasze oprogramowanie jest kompatybilne z następującą operacją:
  Apple Music Converter: Windows 10/8.1/8/7 (64bit) lub Mac OS X 10.12 lub nowszy
  Spotify Music Converter: Windows 10/8.1/8/7 (64bit) lub Mac OS X 10.12 lub nowszy
  Konwerter dźwiękowy: Windows 10/8.1/8/7 (64bit) lub Mac OS X 10.12 lub nowszy
  Konwerter M4V: Windows 10/8.1/8/7 (32/64bit) lub Mac OS X 10.9 – 10.12
• Prośba o zwrot pieniędzy z powodu nieotrzymania kodu licencyjnego w ciągu kilku godzin.
  Zwykle po pomyślnym złożeniu zamówienia wiadomość e-mail zawierająca kod licencji i wszystkie informacje o zamówieniu, takie jak numer zamówienia, licencjonowany adres e-mail, nazwa produktu itp., zostanie wysłana do Ciebie w ciągu 1 godziny. Jednak dostarczenie e-maila rejestracyjnego może się opóźnić z powodu problemów z Internetem, ustawień spamu w wiadomościach e-mail, literówek itp. Aby odzyskać kod licencyjny, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, a my pomożemy Ci zidentyfikować kod licencyjny dla Twojego zakupu .
• Nie można zarejestrować/aktywować produktu MuConvert z powodu nieprawidłowej obsługi.
  Operacje te mogą prowadzić do niepowodzeń: aktywowania zakupionego oprogramowania z kodem licencyjnym innego produktu; błędne wprowadzenie kodu licencyjnego lub brak połączenia z Internetem podczas aktywacji. Aby pomyślnie aktywować nasze produkty, możesz przeczytać nasze przewodniki po produktach, aby uzyskać pomoc.
• Zakupu tak zwanego „niewłaściwego” produktu i niewymienienia go na właściwy w okresie gwarancji zakupionego produktu. MuConvert nie zwróci kosztów zamówienia, ale możemy zapewnić zniżkę na zakup odpowiedniego produktu.
• Żądania zwrotu pieniędzy za produkty, które są określone jako bezzwrotne.
  Niektóre produkty (na przykład produkty z ofertą ograniczoną czasowo) nie kwalifikują się do zwrotu po sprzedaży. Zwróć szczególną uwagę na szczegóły na stronie i upewnij się, że znasz i zgadzasz się z odpowiednimi warunkami przed dokonaniem zakupu.
• Oprogramowanie nie działa z powodu anulowania powiązanej usługi subskrypcji.
  Na przykład, jeśli anulujesz subskrypcję Apple Music, Twoja biblioteka muzyczna iCloud zostanie usunięta, a Apple Music Converter nie będzie mógł wykryć danych biblioteki. Taka sytuacja może spowodować niepowodzenie konwersji i nie podlega zwrotowi.
• Prośby o zwrot pieniędzy za zakup podobnego produktu od innego dostawcy/firmy i mając nadzieję na zwrot produktu z tego powodu.
  Złożone zamówienie nie pochodzi bezpośrednio z oficjalnej strony internetowej MuConvert, w takim przypadku podlega zasadom zwrotu pieniędzy danego sprzedawcy.
• Żądania zwrotu pieniędzy z powodu oszustwa związanego z kartą kredytową lub innej nieautoryzowanej płatności.
  W przypadku podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej płatności należy natychmiast skontaktować się z wystawcą karty.
• Prośby o zwrot środków ze względu na różnice cen między regionami.
  Automatycznie obciążymy Cię obowiązującą wówczas stawką za zakup powiększoną o należny podatek (np. VAT lub GST, jeśli stawka go nie obejmuje). Cena każdego produktu może się różnić w zależności od kraju lub regionu. Możesz sprawdzić ceny produktów w swoim kraju lub regionie, zanim przejdziesz do potwierdzenia płatności.
• Anuluj płatną subskrypcję ponad 5 dni po pierwszym zakupie.
  Zwrot pieniędzy zależy od tego, kiedy anulujesz i od rodzaju zakupionej subskrypcji. W przypadku abonamentu miesięcznego możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli anulujesz w ciągu 5 dni od otrzymania. Jeśli anulujesz po 5 dniach, Twoja płatność nie podlega zwrotowi, a Twoja usługa będzie kontynuowana do końca okresu rozliczeniowego tego miesiąca.
  Poza tym Twoja subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona w dniu miesięcznego odnowienia, dopóki nie anulujesz. Aby anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z instrukcjami w otrzymanej wiadomości e-mail z fakturą lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.
• Żądania zwrotu pieniędzy z powodu zmiany serca po zakończeniu zakupu.
  Jeśli nie masz ochoty na zakup, możesz przeczytać wszystkie artykuły na naszej stronie internetowej, aby sprawdzić, czy produkty w pełni odpowiadają Twoim potrzebom.
• Wszelkie produkty, które zostały dostarczone w pakiecie, nie podlegają zwrotowi.
• Inne prośby o zwrot pieniędzy, które nie są uważane za uzasadnione powody zwrotu w niniejszych zasadach.

Okoliczności techniczne

• Klient nie aktualizuje oprogramowania MuConvert, gdy aktualizacja jest dostępna.
  W większości przypadków zapewniamy dożywotnie bezpłatne aktualizacje dla wszystkich naszych produktów. Aby zapewnić sobie niezawodne wsparcie techniczne, aktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.
• Klient odmawia współpracy z zespołem pomocy technicznej MuConvert w celu rozwiązania problemu i utrudnia rozwiązywanie problemów.
  Gdy napotkasz problemy techniczne i zwrócisz się o zwrot pieniędzy, możemy nie przetworzyć Twojej prośby o zwrot pieniędzy, jeśli odmówisz wypróbowania rozwiązań dostarczonych przez zespół wsparcia MuConvert. Możemy również odrzucić wniosek o zwrot pieniędzy, który nie zawiera niezbędnych informacji, takich jak szczegółowy opis problemu lub środowiska użytkowania.