Produkt
Wsparcie

Centrum często zadawanych pytań MuConvert

Często zadawane pytania dotyczące zamówień online

Czy mogę otrzymać bezpłatną wersję próbną do przetestowania?

-

Tak. Oferujemy bezpłatną wersję próbną dla wszystkich użytkowników MuConvert, aby mogli w pełni ocenić oprogramowanie. Możesz bezpośrednio przejść do naszej oficjalnej strony internetowej, aby pobrać i zainstalować bezpłatny program próbny.

Jaka jest różnica między wersją próbną a zarejestrowaną wersją programu?

+

Bezpłatna wersja próbna będzie miała ograniczenia w korzystaniu z oprogramowania, co oznacza, że ​​nie będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji produktu. Na przykład bezpłatna wersja próbna MuConvert Apple Music Converter umożliwia konwersję tylko 3 minut każdego pliku, podczas gdy zarejestrowana wersja pozwala na całkowitą konwersję całego utworu. Jeśli chcesz cieszyć się wszystkimi funkcjami naszego produktu, pobierz pełną wersję.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

+

Za swoje zamówienie możesz zapłacić za pomocą komputera lub telefonu komórkowego. Akceptujemy różne rodzaje płatności: PayPal, Visa, Mater Card itp.

Czy moje zamówienie jest bezpieczne?

+

To zamówienie online jest w 100% bezpieczne! Wszystkie dane wymieniane podczas procesu płatności są zabezpieczone protokołem SSL. Wszystkie informacje o Twoim zamówieniu są w 100% bezpieczne.

Czy jest jakaś dodatkowa opłata?

+

Nie, na rachunku MuConvert nie ma żadnych ukrytych opłat. Jeśli jednak kupisz program spoza Wielkiej Brytanii lub z innego państwa członkowskiego UE, Paddle naliczy odpowiedni podatek VAT.

Kiedy i jak mogę otrzymać zakupiony program?

+

Dostawa oprogramowania odbywa się wyłącznie w formie elektronicznej. Możesz pobrać oprogramowanie w dowolnym momencie ze strony głównej witryny MuConvert lub strony produktu, a klucz licencyjny zostanie przesłany do Ciebie e-mailem.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas wiadomość e-mail w ciągu 30 minut. W tej wiadomości e-mail znajdziesz szczegółowe informacje o zamówieniu i kod aktywacyjny. Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli chodzi o pobieranie oprogramowania, możesz bezpośrednio przejść do oficjalnej strony MuConvert, aby pobrać program.

Jeśli jestem obecnym klientem, czy mogę otrzymać zniżkę na zakup innych produktów MuConvert?

+

Oczywiście, że tak. Jeśli jesteś już klientem, możemy zaoferować Ci 30% zniżki na zakup innych produktów MuConvert (tylko pojedyncza licencja).

Jak mogę sprawdzić informacje o moim zamówieniu online?

+

Jeśli potrzebujesz pomocy przy złożonym zamówieniu i chcesz uzyskać szczegółowe informacje, przejdź do tej witryny: https://www.mycommerce.com/shopper-support/, aby sprawdzić więcej szczegółów. Po prostu podając swój adres e-mail i numer zamówienia, będziesz mógł dowiedzieć się wszelkich szczegółów.

Jaka jest twoja polityka zwrotów?

+

Przed zakupem naszych produktów prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Możesz przejść do tej strony, aby przeczytać więcej o naszych Zasady zwrotu pieniędzy.

Często zadawane pytania dotyczące kodu licencji

Ile czasu zajmie otrzymanie kodu rejestracyjnego?

-

Po dokonaniu zakupu otrzymasz od nas wiadomość e-mail w ciągu 30 minut. W tej wiadomości e-mail znajdziesz szczegółowe informacje o zamówieniu i kod aktywacyjny. Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Co mogę zrobić, jeśli po zakupie nie otrzymam kodu rejestracyjnego?

+

Po pierwsze, po dokonaniu płatności otrzymasz od nas e-mail z zamówieniem i kod aktywacyjny. Kod aktywacyjny zostanie zawarty w pliku załącznika do wiadomości e-mail o nazwie key.htm. Zatem pobierz plik key.htm i otwórz go, znajdziesz tam swój kod aktywacyjny. Jeśli nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail, sprawdź, czy wpisałeś poprawny adres e-mail do zakupu oprogramowania. Zwykle wiadomość e-mail z zamówieniem i kod aktywacyjny zostaną wysłane bezpośrednio na Twój licencjonowany adres e-mail.

Po drugie, sprawdź folder ze spamem w swoim e-mailu.

Po trzecie, skontaktuj się z zespołem wsparcia pomóc.

Co oznacza komunikat o błędzie „FAILED [903] Invalid Parameter”?

+

Jeśli pojawi się kod błędu [903] Nieprawidłowy parametr, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pokażemy Ci, jak aktywować oprogramowanie w trybie offline.

Podczas aktywacji pojawił się "Nieznany błąd", jak go rozwiązać?

+

Pojawia się nieznany błąd, ponieważ kod aktywacyjny i program, który próbujesz zarejestrować, nie są zgodne. Sprawdź, czy kupiłeś i zainstalowałeś właściwy produkt od MuConvert.

Nie mogę aktywować. Po kliknięciu Aktywuj pojawia się komunikat: „[901] Nieprawidłowy parametr – brak sprawdzenia”. Co mogę zrobić?

+

Jeśli pojawi się kod błędu [901] Nieprawidłowy parametr, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pokażemy Ci, jak aktywować oprogramowanie w trybie offline.

Podczas aktywacji oprogramowania pojawia się komunikat „Niepowodzenie [905] Przekroczono liczbę aktywacji przy użyciu tego kodu aktywacyjnego”. Dlaczego?

+

Jeśli pojawi się kod błędu [905] Nieprawidłowy parametr, oznacza to, że aktywowałeś oprogramowanie na więcej niż jednym komputerze. Zwykle pojedynczy kod licencyjny można aktywować tylko raz. Jeśli więc ponownie sformatowałeś komputer lub zmieniłeś komputer na nowy, nie będziesz mógł użyć tego samego kodu aktywacyjnego do ponownej rejestracji oprogramowania. Możemy jednak zaoferować Ci nowy kod aktywacyjny za darmo. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail i prześlij nam potwierdzenie.

Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego na wielu komputerach?

+

Jeśli zakupiłeś rodzinny kod licencyjny, będziesz mógł użyć kodu aktywacyjnego na komputerze 2-5. Jeśli jednak używasz pojedynczego kodu licencyjnego, możesz użyć kodu aktywacyjnego tylko na jednym komputerze.

Czy mogę przenieść kod aktywacyjny ze starego komputera na nowy?

+

Nie. Nie możesz przenieść kodu aktywacyjnego z jednego komputera na inny, jeśli został już wcześniej zarejestrowany.

Czy mogę dezaktywować swój kod aktywacyjny i ponownie aktywować go na innym komputerze?

+

Nie. Kodu aktywacyjnego nie można dezaktywować ani reaktywować. Jeśli chcesz ponownie aktywować oprogramowanie, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej MuConvert.

Czy mogę użyć kodu aktywacyjnego systemu Windows na komputerze Mac?

+

Nie, jeśli kupiłeś kod aktywacyjny systemu Windows, można go używać tylko na komputerze z systemem Windows i odwrotnie.

Co się stanie, jeśli zgubię kod aktywacyjny?

+

Możesz przejść do tej witryny, aby ponownie pobrać kod aktywacyjny: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Możesz też skontaktować się z zespołem pomocy technicznej MuConvert za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pomożemy bezpośrednio odzyskać kod aktywacyjny.

Jeśli ponownie zainstaluję oprogramowanie, czy muszę je ponownie zarejestrować?

+

Nie ma potrzeby ponownej rejestracji oprogramowania po jego ponownej instalacji. Ponowna instalacja oprogramowania nie ma wpływu na poprzednią rejestrację oprogramowania.

Jak mogę zarejestrować oprogramowanie?

+

Uruchom program i znajdź sekcję „Zarejestruj się”. Następnie wprowadź swój kod aktywacyjny do oprogramowania, aby zakończyć aktywację.

Pobierz/uaktualnij

Czy aktualizacja oprogramowania do najnowszej wersji jest bezpłatna?

-

Tak. Oferujemy bezpłatne, dożywotnie aktualizacje i usługi dla wszystkich klientów MuConvert. Możesz pobrać całe oprogramowanie MuConvert bezpośrednio z naszej oficjalnej strony internetowej, kiedy tylko chcesz.

Jak mogę uaktualnić swój program?

+

Aby zaktualizować program do najnowszej wersji, uruchom oprogramowanie i znajdź sekcję „Sprawdź aktualizację”, aby zaktualizować oprogramowanie.

Po drugie, sprawdź folder ze spamem w swoim e-mailu.

Po trzecie, skontaktuj się z zespołem wsparcia pomóc.

Często zadawane pytania dotyczące produktów MuConvert