Produkty
Wsparcie

Często zadawane pytania dotyczące MuConvert Apple Music Converter

Q1. Jakie są ograniczenia bezpłatnej wersji próbnej?

Wersja próbna MuConvert Apple Music Converter umożliwia konwersję tylko 3 minut każdego pliku audio. Po zakończeniu 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego konieczne będzie zakupienie klucza licencyjnego, aby móc dalej korzystać z tego programu.

Q2. Jak aktywować MuConvert Apple Music Converter?

Uruchom oprogramowanie, pojawi się okno bezpłatnej wersji próbnej, wprowadź swój adres e-mail i klucz licencyjny w odpowiednich polach, a następnie kliknij „Aktywuj”, aby dokończyć aktywację.

Q3. Jak długo trwa otrzymanie klucza licencyjnego?

Po złożeniu zamówienia klucz licencyjny zostanie przesłany do Ciebie e-mailem w ciągu 30 minut. Jeśli nie otrzymałeś klucza licencyjnego w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej MuConvert, aby uzyskać pomoc.

Q4. Jakoś zgubiłem klucz licencyjny. Jak mogę to odzyskać?

Aby odzyskać klucz licencyjny, możesz: skontaktuj się z naszym wsparciem zespół. Gdy nasz zespół wsparcia otrzyma Twoją wiadomość e-mail, ponownie wyślemy klucz licencyjny na wymagany adres e-mail.

P5. Wprowadzony klucz licencyjny jest nieprawidłowy. Czemu?

Upewnij się, że kupiłeś odpowiednią wersję MuConvert Apple Music Converter. Na przykład użytkownik komputera Mac powinien kupić wersję dla komputerów Mac zamiast wersji dla systemu Windows. Jeśli przez pomyłkę kupisz niewłaściwą wersję, skontaktuj się jak najszybciej z zespołem pomocy technicznej MuConvert, aby uzyskać właściwy klucz licencyjny.

P6. Czy mogę przenieść swoją licencję na inny komputer?

Tak, możesz przenieść swoją licencję na nowy komputer i jest to w 100% bezpłatne. W tym celu musisz skontaktować się z zespołem pomocy technicznej MuConvert i podać ważne informacje o zamówieniu, a my wyłączymy licencję na starym komputerze i zresetujemy ją w celu aktywacji na nowym komputerze.

P7. Czy mogę używać oprogramowania na dwóch lub więcej komputerach?

Jeśli zakupisz licencję dla jednego użytkownika, możesz aktywować oprogramowanie i używać go tylko na jednym komputerze. Jeśli kupisz licencję rodzinną, możesz aktywować i używać oprogramowania na 2-5 komputerach z tym samym kluczem licencyjnym.

P8. Jaką prędkość konwersji obsługuje MuConvert Apple Music Converter?

Windows: Obsługuje szybkość konwersji 10X w systemie Windows.

MacOS: Obsługuje szybkość konwersji 1X i 5X w systemie macOS. (Mac OS X 10.14 lub nowszy)

P9. Jak zmienić szybkość konwersji na Macu?

Możesz przejść do Speed ​​na górnym pasku menu i wybrać żądaną prędkość.

Od 1X do 5X: wymaga ręcznego ponownego uruchomienia komputera, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Od 5X do 1X: wymaga ponownego uruchomienia programu, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Uwaga: Wybrana prędkość nie wpłynie na jakość dźwięku.

Q10. Czy mogę opuścić iTunes? Wygląda na to, że iTunes działa automatycznie.

MuConvert Apple Music Converter musi współpracować z iTunes. Konieczne jest, aby iTunes odtwarzał pliki w tle podczas całego procesu konwersji. Dlatego nie zamykaj iTunes, w przeciwnym razie konwersja nie powiedzie się z powodu przerwania odtwarzania.

P11. Co mogę zrobić, jeśli utwory z Apple Music nie wyświetlają się w Apple Music Converter?

#1 Upewnij się, że pobrałeś utwory Apple Music z iCloud. Oznacza to, że cała muzyka powinna zostać pobrana i przechowywana na lokalnym dysku twardym komputera.

#2 Upewnij się, że Twoje pliki muzyczne są dostępne w bibliotece muzycznej iTunes.

#3 Kliknij przycisk „Odśwież”, aby zaktualizować utwory w MuConvert. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej MuConvert.

P12. Konwersja nie powiodła się, jak mogę rozwiązać ten problem?

Najpierw upewnij się, że pobrałeś utwory Apple Music z iTunes na swój komputer. Pliki muzyczne powinny być przechowywane zarówno w bibliotece iTunes, jak i na lokalnym dysku twardym komputera.

Po drugie, sprawdź, czy utwory można odtwarzać w iTunes. Jeśli tych utworów nie można normalnie odtworzyć w iTunes, upewnij się, że Twój komputer jest autoryzowany przy użyciu tego samego Apple ID, którego użyłeś do subskrypcji Apple Music.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do tutaj aby uzyskać pomoc z tym błędem.

P13. Masz bardziej szczegółowe problemy podczas korzystania z MuConvert Apple Music Converter?

Aby pomóc nam w skuteczniejszym rozwiązaniu problemu, podaj w e-mailu podstawowe informacje:

1. Powiedz nam, której wersji programu MuConvert Apple Music Converter używasz. Czy to dla Windowsa czy dla Maca?

2. Podaj nam numer wersji swojego iTunes. Chcemy się upewnić, czy korzystasz z najnowszej wersji iTunes.

3. Podaj nam numer wersji swojego Apple Music Converter. Możesz to sprawdzić w sekcji „O oprogramowaniu”.

4. Podaj nam system operacyjny swojego komputera.

5. Jeśli podczas konwersji pojawi się komunikat o błędzie, prześlij nam zrzut ekranu interfejsu błędu.

6. Opisz problem tak szczegółowo, jak to tylko możliwe. Na koniec wyślij wszystkie informacje na ten e-mail: support@muconvert.com.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się, aby pomóc!

Nasi eksperci techniczni są tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać problem na czas!

Skontaktuj się z nami