Centre de FAQ MuConvert

Oui. Nous proposons une version d'essai gratuite à tous les utilisateurs de MuConvert pour évaluer pleinement le logiciel. Vous pouvez accéder directement à notre site officiel pour télécharger et installer le programme d'essai gratuit.

La version d'essai gratuite aura des limites d'utilisation du logiciel, ce qui signifie que vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités du produit. Par exemple, la version d'essai gratuite de MuConvert Apple Music Converter vous permet uniquement de convertir 3 minutes de chaque fichier tandis que la version enregistrée vous permettra de convertir complètement la chanson entière. Si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités de notre produit, n'hésitez pas à vous procurer la version complète.

Vous pouvez payer votre commande via ordinateur ou téléphone mobile. Et nous acceptons différents types de paiement : PayPal, Visa, Mater Card, etc.

Cette commande en ligne est 100% sécurisée ! Toutes les données échangées pendant le processus de paiement sont sécurisées SSL. Toutes vos informations de commande sont 100% sécurisées.

Non, il n'y a pas de frais cachés sur votre facture MuConvert. Mais si vous achetez le programme en dehors du Royaume-Uni ou dans d'autres États membres de la CE, la TVA sera facturée en conséquence par Paddle.

La livraison du logiciel est uniquement électronique. Vous pouvez télécharger le logiciel à tout moment depuis la page d'accueil du site MuConvert ou la page produit, tandis que la clé de licence vous sera envoyée par e-mail.

Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail de notre part dans les 30 minutes. Dans cet e-mail, vous trouverez les informations détaillées sur la commande et votre code d'activation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part depuis 24 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail. Quant au téléchargement du logiciel, vous pouvez vous rendre directement sur le site officiel de MuConvert pour télécharger le programme.

Oui bien sûr. Si vous êtes un client existant, nous pouvons vous offrir une réduction de 30 % pour l'achat d'autres produits MuConvert (licence unique uniquement).

Si vous avez besoin d'aide concernant la commande que vous avez passée et souhaitez obtenir des informations détaillées, veuillez vous rendre sur ce site Web : https://www.mycommerce.com/shopper-support/ pour vérifier plus de détails. En entrant simplement votre adresse e-mail et votre numéro de commande, vous pourrez trouver tous les détails que vous souhaitez.

Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'acheter nos produits. Vous pouvez aller sur cette page pour en savoir plus sur notre Politique de remboursement.

Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail de notre part dans les 30 minutes. Dans cet e-mail, vous trouverez les informations détaillées sur la commande et votre code d'activation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part depuis 24 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail.

Tout d'abord, une fois le paiement effectué, vous recevrez de notre part l'e-mail de commande et le code d'activation. Le code d'activation sera inclus dans le fichier joint à l'e-mail nommé key.htm. Veuillez donc télécharger le fichier key.htm et ouvrez-le, vous y trouverez votre code d'activation. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez vérifier si vous avez saisi une adresse e-mail correcte pour l'achat du logiciel. Normalement, l'e-mail de commande et le code d'activation seront envoyés directement à votre adresse e-mail sous licence.

Deuxièmement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable dans votre courrier électronique.

Troisièmement, contacter l'équipe d'assistance aider.

Si vous obtenez le code d'erreur [903] Paramètre invalide, veuillez nous contacter par e-mail. Nous allons vous montrer comment activer le logiciel hors ligne.

L'erreur inconnue apparaît car le code d'activation et le programme que vous essayez d'enregistrer ne correspondent pas. Veuillez vérifier si vous avez acheté le bon produit et installé le bon produit auprès de MuConvert.

Si vous obtenez le code d'erreur [901] Paramètre invalide, veuillez nous contacter par e-mail. Nous allons vous montrer comment activer le logiciel hors ligne.

Si vous obtenez le code d'erreur [905] Paramètre invalide, cela signifie que vous avez activé le logiciel sur plusieurs ordinateurs. Habituellement, un seul code de licence ne peut être activé qu’une seule fois. Ainsi, si vous avez reformaté votre ordinateur ou changé pour un nouvel ordinateur, vous ne pourrez pas utiliser le même code d'activation pour réenregistrer le logiciel. Mais nous pouvons vous proposer gratuitement un nouveau code d’activation. Veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer votre reçu.

Si vous avez acheté le code de licence familiale, vous pourrez alors utiliser le code d'activation sur 2 à 5 ordinateurs. Cependant, si vous utilisez le code de licence unique, vous ne pouvez utiliser le code d'activation que sur un seul PC.

Non. Vous ne pouvez pas transférer le code d'activation d'un PC à un autre s'il a déjà été enregistré auparavant.

Non. Le code d’activation ne peut pas être désactivé ou réactivé. Si vous devez réactiver le logiciel, veuillez contacter l'équipe d'assistance de MuConvert.

Non, si vous avez acheté le code d'activation Windows, il ne peut être utilisé que sur un PC Windows et vice versa.

Vous pouvez vous rendre sur ce site Web pour retélécharger votre code d'activation : https://www.mycommerce.com/shopper-support/. Ou vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de MuConvert par e-mail. Nous vous aiderons à récupérer directement le code d'activation.

Il n'est pas nécessaire de réenregistrer le logiciel après l'avoir réinstallé. La réinstallation du logiciel n'affectera pas votre enregistrement précédent du logiciel.

Lancez le programme et localisez la section « S'inscrire ». Entrez ensuite votre code d'activation dans le logiciel pour terminer l'activation.

Oui. Nous proposons des mises à jour et des services gratuits à vie pour tous les clients MuConvert. Vous pouvez télécharger tous les logiciels MuConvert directement depuis notre site officiel à tout moment.

Pour mettre à jour votre programme vers la dernière version, veuillez lancer le logiciel et localiser la section « Vérifier les mises à jour » pour mettre à jour le logiciel.

Deuxièmement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable dans votre courrier électronique.

Troisièmement, contacter l'équipe d'assistance aider.