FAQ sur le convertisseur de musique Apple MuConvert

Lancez le logiciel et une fenêtre d'essai gratuit apparaîtra, entrez votre adresse e-mail et votre clé de licence dans les cases appropriées, puis cliquez sur « Activer » pour terminer l'activation.

Après avoir passé commande, la clé de licence vous sera envoyée par email dans un délai de 30 minutes. Si vous n'avez pas reçu la clé de licence dans les 24 heures, veuillez contacter l'équipe d'assistance MuConvert pour obtenir de l'aide.

Pour récupérer votre clé de licence, vous pouvez contactez notre assistance équipe. Une fois que notre équipe d'assistance aura reçu votre e-mail, nous vous renverrons la clé de licence à votre adresse e-mail requise.

Assurez-vous d'avoir acheté la bonne version de MuConvert Apple Music Converter. Par exemple, les utilisateurs Mac doivent acheter la version Mac au lieu de celle Windows. Si vous achetez la mauvaise version par erreur, veuillez contacter l'équipe d'assistance MuConvert dès que possible pour obtenir la clé de licence correcte.

Oui, vous pouvez transférer votre licence sur un nouvel ordinateur et c'est 100 % gratuit. Mais pour cela, vous devez contacter l'équipe d'assistance MuConvert et fournir vos informations de commande valides, nous désactiverons la licence sur l'ancien ordinateur et la réinitialiserons pour l'activation sur un nouvel ordinateur.

Si vous achetez la licence mono-utilisateur, vous ne pouvez activer et utiliser le logiciel que sur un seul ordinateur. Si vous achetez une licence familiale, vous pouvez activer et utiliser le logiciel sur 2 à 5 ordinateurs avec la même clé de licence.

Windows: Il prend en charge la vitesse de conversion 10X sous Windows.

macOS: Il prend en charge les vitesses de conversion 1X et 5X sur macOS. (Mac OS X 10.14 ou supérieur)

Vous pouvez accéder à Vitesse dans la barre de menu supérieure et choisir la vitesse souhaitée.

De 1X à 5X : il vous oblige à redémarrer manuellement votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.

De 5X à 1X : il vous oblige à relancer le programme pour que les modifications prennent effet.

Remarque: La vitesse que vous choisissez n'affectera pas la qualité audio.

MuConvert Apple Music Converter doit fonctionner avec iTunes. Il est nécessaire qu'iTunes lise les fichiers en arrière-plan pendant tout le processus de conversion. Veuillez donc ne pas quitter iTunes, sinon la conversion échouera en raison de l'interruption de la lecture.

#1 Assurez-vous d'avoir téléchargé vos chansons Apple Music depuis iCloud. Cela signifie que toute la musique doit être téléchargée et stockée sur le disque dur local de votre ordinateur.

#2 Assurez-vous que vos fichiers musicaux sont disponibles dans la bibliothèque musicale iTunes.

#3 Veuillez cliquer sur le bouton "Actualiser" pour mettre à jour les chansons dans MuConvert. Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance de MuConvert.

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir téléchargé des chansons Apple Music depuis iTunes sur votre ordinateur. Les fichiers musicaux doivent être stockés à la fois dans la bibliothèque iTunes et sur le disque dur local de votre ordinateur.

Deuxièmement, veuillez vérifier si les chansons sont lisibles sur iTunes. Si ces chansons ne peuvent pas être lues normalement dans iTunes, assurez-vous que votre ordinateur est autorisé avec le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé pour l'abonnement Apple Music.

Si le problème persiste, rendez-vous sur cette page pour obtenir de l'aide avec cette erreur.

Afin de nous aider à résoudre le problème plus efficacement, veuillez fournir les informations de base dans votre courrier électronique:

1.Dites-nous quelle version de MuConvert Apple Music Converter vous utilisez. C'est pour Windows ou pour Mac ?

2.Dites-nous le numéro de version de votre iTunes. Nous voulons nous assurer que vous utilisez la dernière version d'iTunes.

3.Dites-nous le numéro de version de votre Apple Music Converter. Vous pouvez vérifier cela dans la section "À propos du logiciel".

4.Dites-nous le système d'exploitation de votre ordinateur.

5.Si un message d'erreur apparaît pendant la conversion, veuillez nous envoyer la capture d'écran de l'interface d'erreur.

6.Décrivez le problème avec autant de détails que possible. Enfin, envoyez toutes les informations à cet email : support@muconvert.com.