Centro de preguntas frecuentes de MuConvert

Sí. Ofrecemos una versión de prueba gratuita para que todos los usuarios de MuConvert evalúen completamente el software. Puede ir directamente a nuestro sitio web oficial para descargar e instalar el programa de prueba gratuito.

La versión de prueba gratuita tendrá limitaciones en el uso del software, lo que significa que no podrá disfrutar de todas las funciones del producto. Por ejemplo, la versión de prueba gratuita de MuConvert Apple Music Converter sólo te permite convertir 3 minutos de cada archivo, mientras que la versión registrada te permitirá convertir la canción completa por completo. Si desea disfrutar de todas las funciones de nuestro producto, obtenga la versión completa.

Puede pagar su pedido a través de su computadora o teléfono móvil. Y aceptamos diferentes tipos de pago: PayPal, Visa, Mater Card, etc.

¡Este pedido en línea es 100% seguro! Todos los datos intercambiados durante el proceso de pago están protegidos por SSL. Toda la información de tu pedido es 100% segura.

No, no hay cargos ocultos en su factura de MuConvert. Pero si compra el programa desde fuera del Reino Unido o desde otros estados miembros de la CE, Paddle cobrará el IVA correspondiente.

La entrega del software es únicamente electrónica. Puede descargar el software en cualquier momento desde la página de inicio del sitio web de MuConvert o la página del producto, mientras que la clave de licencia se le enviará por correo electrónico.

Cuando finalice la compra, recibirá un correo electrónico nuestro en un plazo de 30 minutos. En ese correo electrónico, encontrará la información detallada del pedido y su código de activación. Si no ha recibido nuestro correo electrónico durante 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico. En cuanto a descargar el software, puede ir directamente al sitio web oficial de MuConvert para descargar el programa.

Sí, claro. Si ya es cliente, podemos ofrecerle un descuento del 30% por la compra de otros productos MuConvert (solo licencia única).

Si necesita ayuda con el pedido que realizó y desea obtener información detallada, visite este sitio web: https://www.mycommerce.com/shopper-support/ para consultar más detalles. Simplemente con introducir tu dirección de correo electrónico y número de pedido podrás conocer cualquier detalle que desees.

Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de comprar nuestros productos. Puedes ir a esta página para leer más sobre nuestra Politica de reembolso.

Cuando finalice la compra, recibirá un correo electrónico nuestro en un plazo de 30 minutos. En ese correo electrónico, encontrará la información detallada del pedido y su código de activación. Si no ha recibido nuestro correo electrónico durante 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.

Primero, cuando se realice el pago, recibirá nuestro correo electrónico del pedido y el código de activación. El código de activación se incluirá en el archivo adjunto del correo electrónico denominado key.htm. Descargue el archivo key.htm y ábralo; allí encontrará su código de activación. Si no ha recibido un correo electrónico nuestro, verifique si ha ingresado una dirección de correo electrónico correcta para comprar el software. Normalmente, el correo electrónico del pedido y el código de activación se enviarán directamente a su correo electrónico con licencia.

En segundo lugar, verifique su carpeta de spam en su correo electrónico.

En tercer lugar, póngase en contacto con el equipo de soporte ayudar.

Si recibe el código de error [903] Parámetro no válido, contáctenos por correo electrónico. Le mostraremos cómo activar el software sin conexión.

El error desconocido aparece porque el código de activación y el programa que está intentando registrar no coinciden. Verifique si compró el producto correcto e instaló el producto correcto de MuConvert.

Si recibe el código de error [901] Parámetro no válido, contáctenos por correo electrónico. Le mostraremos cómo activar el software sin conexión.

Si recibe el código de error [905] Parámetro no válido, significa que ha activado el software en más de una computadora. Por lo general, un único código de licencia se puede activar una sola vez. Por lo tanto, si reformateó su computadora o la cambió a una nueva, no podrá usar el mismo código de activación para volver a registrar el software. Pero podemos ofrecerle un nuevo código de activación de forma gratuita. Por favor contáctenos por correo electrónico y envíenos su recibo.

Si ha comprado el código de licencia familiar, podrá utilizar el código de activación en 2-5 computadoras. Sin embargo, si está utilizando el código de licencia único, solo podrá utilizar el código de activación en una PC.

No. No puedes transferir el código de activación de una PC a otra si ya se ha registrado anteriormente.

No. El código de activación no se puede desactivar ni reactivar. Si necesita reactivar el software, comuníquese con el equipo de soporte de MuConvert.

No, si ha comprado el código de activación de Windows, entonces solo se puede usar en una PC con Windows y viceversa.

Puede ir a este sitio web para volver a descargar su código de activación: https://www.mycommerce.com/shopper-support/. O puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de MuConvert por correo electrónico. Le ayudaremos a recuperar el código de activación directamente.

No es necesario volver a registrar el software después de reinstalarlo. La reinstalación del software no afectará el registro previo del software.

Inicie el programa y busque la sección "Registrarse". Luego ingrese su código de activación en el software para finalizar la activación.

Sí. Ofrecemos actualizaciones y servicios gratuitos de por vida para todos los clientes de MuConvert. Puede descargar todo el software MuConvert directamente desde nuestro sitio web oficial cuando lo desee.

Para actualizar su programa a la última versión, inicie el software y busque la sección "Buscar actualizaciones" para actualizar el software.

En segundo lugar, verifique su carpeta de spam en su correo electrónico.

En tercer lugar, póngase en contacto con el equipo de soporte ayudar.